广发银行以信用卡创慈善新路径
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5月17日,第164场银行业例行新闻发布会在京召开,广发银行副行长宗乐新以“十年创新 慈善融入金融基因”为主题,介绍了该行积极履行社会责任,以“信用卡+慈善”创新模式推动慈善公益可持续发展的情况。

2018年正值我国改革开放四十周年,也是广发银行成立三十周年和广发希望慈善基金成立十周年。多年来,广发银行始终将“关注人的发展,实现和谐共赢”理念融入企业发展规划、融入战略管理、融入慈善公益。广发信用卡开创了“信用卡+慈善”新模式,并利用科技快速迭代走出一条可持续的慈善之路,让企业发展成果惠及全社会。在发布会现场,广发银行还公布了业内首份慈善持卡人群体画像,利用大数据直观展现爱心人士的群体面貌。

截至2018年5月初,广发希望慈善基金共募集7500万元善款,落实捐赠6000万元,直接帮助1.5万多名大中小学生,改善了15万名贫困山区孩子的生活境况。

开创“信用卡+慈善”模式

赋予消费慈善的力量

随着经济发展进入新常态,消费已成为国民经济增长的第一引擎。如何将消费的力量通过企业平台引流到慈善领域,让普通的经济行为传递爱的温度,这是金融扶贫的研究课题,也是普惠金融的实质体现。

有别于传统企业单纯捐钱捐物的慈善模式,广发信用卡结合自身作为消费工具和消费平台的特性,把慈善和日常消费及企业发展结合起来,走出了一条“信用卡+慈善”的独特慈善之路。2008年,“广发希望慈善基金”成立,不久之后广发银行信用卡中心发行了第一张全国范围的慈善信用卡——广发希望信用卡,在金融服务渠道上叠加公益服务渠道。该卡片具有灵活的捐赠机制,持卡人可选择“积分捐赠”、“每月定额捐赠”或定向捐助“希望图书馆”、“圆梦行动”、“兔唇愈合”等慈善项目;同时,持卡人的消费积分每满1万分,广发银行就向广发希望慈善基金捐赠12.5元。广发信用卡创新推出的积分捐赠形式让积分不再只是消费价值的延伸,而是成为公益的媒介,让信用卡积分拥有了更温暖的价值。

广发信用卡以产品创新的形式把慈善写入了自己的DNA,广发希望卡一经推出就受到大批热心公益的消费者关注,在社会上掀起了办卡热潮。广发信用卡进一步升级慈善理念,搭建聚合持卡人、合作伙伴、员工、社会爱心人士的“四合一”慈善平台,自2010年开始全面开放所有个人信用卡捐赠功能,将慈善的参与范围从单卡种客户扩大到所有广发信用卡客户。与此同时,将携程、万宁等众多合作伙伴也拉入慈善平台,通过与合作商家联合推出“慈善礼券”的方式向有捐助行为的持卡人回赠各类商家优惠券。

“信用卡+慈善”的创新模式让日常消费更有温度和情感,吸引了众多有爱心的消费者及合作方参与其中。截止目前,累计超过200余万的持卡人通过广发信用卡这个平台进行慈善捐赠。这一模式也带动了同业跟进,国内主要的信用卡发卡行先后推出慈善信用卡。

植根价值认同

做可持续的慈善

对于商业组织来说,要把短期的慈善行为转变成长期的慈善事业,不仅要有高度的社会责任感,更植根于社会各界对企业价值观的广泛认同。坚持做慈善的十年也是广发信用卡高速发展的十年,这期间广发信用卡发卡量从600余万张一跃突破6,000万张,流通卡量位列股份制银行前列;信贷余额超4000亿元,卡均消费、用卡活跃率均领先行业。

高速的发展和壮大意味着要承担更多社会责任,广发信用卡始终把消费者放在首位,率先将人工智能用于交易欺诈识别,提供“交易安全卫士”、“交易开关”等安全工具,利用科技保护消费者账户安全;全面开展消费者权益保护工作,让持卡人安心消费。

对社会责任的高度履行让消费者和合作伙伴对广发信用卡勇于创新、以客为先的企业文化产生认同,吸引更多人加入慈善捐助的行列,进而形成了可持续发展的良性互动平台。越来越多的消费者愿意持续参与慈善捐助,并通过每年开展的“广发慈善中国行”深入贫困山区,实地了解捐赠项目落实情况。十年来,志愿者随慈善行的步伐深入陕西、四川、甘肃、青海、新疆、云南、贵州、广西、宁夏、河南、湖北等十数个省份的贫困地区。

基于公众及合作伙伴对广发信用卡价值观的认同,今年广发信用卡发起了慈善大联盟及联盟伙伴招募,计划覆盖3000+合作伙伴。在广发日期间,每笔广发日消费广发信用卡将捐出10积分,联盟商户捐十分钱,倡导“买一善一”的理念。从自己做慈善到联合数十家合作伙伴一起,再到覆盖3000+合作伙伴,广发信用卡用慈善打破了企业、消费者、合作方之间的藩篱,推动“信用卡+慈善”进入3.0时代。

如今慈善已深深植入广发信用卡的基因,与广发信用卡共同发展。这种模式反过来成就了广发信用卡“科技、时尚、有爱”的品牌特色,助力广发信用卡从高度同质化的竞争中脱颖而出。

科技驱动公益 发布首份慈善持卡人群体画像

短短十年,消费者及合作伙伴对广发信用卡的企业价值观产生了广泛的认同,这其中科技一直充当着连接纽带的角色。广发信用卡持续用科技洞察持卡人的消费需求和慈善需求,利用科技推动慈善模式迭代,为持卡人提供更方便、更简单的慈善参与方式。

在十周年之际,广发信用卡公布了业内首份“有爱”客群的客户画像,利用大数据直观展现爱心人士的群体面貌。数据显示,十年来参与慈善捐助的人群逐年上升,2017年有超50万人次进行慈善捐赠,捐赠金融1300余万,捐赠人次和捐赠金额均是2008年的10倍;在捐赠客群中,超五成为80后及90后;80后更喜欢积分捐赠,单人最高捐出540万积分;从消费偏好来看,他们追求时尚,热衷新科技,同时也富有爱心,这与广发信用卡展现的“科技、时尚、有爱”的品牌特性一致。

这份客户画像是对广发信用卡准确洞察消费者需求,积极运用金融科技拥抱年轻人的最好印证。广发信用卡很早就捕捉到年轻一代“手机就是信用卡”的消费趋势,率先利用人工智能、生物识别、虚拟卡、移动支付等新技术推动信用卡在移动互联网时代的变革。与此同时,广发希望慈善基金自成立起就致力于搭建简单透明的慈善平台,持卡人可以在网上了解慈善项目发布、志愿者招募、捐助情况公布等全过程。在捐助情况公布上,广发信用卡一直坚持透明管理,做“阳光下的慈善”,及时在官方网站及官方微博公布捐赠明细和原始单据。十年来,广发希望慈善基金持续利用新技术、新渠道提高慈善捐助的便捷性和过程的透明性,打造“科技发现爱”的慈善平台。

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